1) Registrierung: Weniger ist manchmal mehr

Speziell bei Webinaren ist vorab in der Regel eine Registrierung erforderlich. Natürlich ist es aus Sicht des Veranstalters immer reizvoll, sich durch die Abfrage möglichst detaillierter Daten ein genaues Bild von den Teilnehmenden machen zu können. Schließlich sind daran oft auch Marketing- und Vertriebsmaßnahmen im Anschluss an die Veranstaltung gekoppelt. Bedenken Sie allerdings, dass Teilnehmerinnen und Teilnehmer grundsätzlich eher zu Datensparsamkeit neigen. Die ClickMeeting-Studie hat gezeigt, dass die meisten lediglich ein Pseudonym und eine E-Mail-Adresse angeben möchten – für die (freiwillige) Angabe ihrer vollständigen Daten entscheiden sich hingegen lediglich vier Prozent. Legen Sie die Hürde wenn möglich also lieber etwas tiefer, gestalten Sie den Registrierungsvorgang einfach und machen Sie nur die Angabe der Daten obligatorisch, die Sie für die geplanten Zwecke tatsächlich benötigen. Ein ähnlicher Ansatz gilt für die Einwilligung in die Nutzung der Daten zu Marketingzwecken. Rund drei Viertel erteilen nur die für die Anmeldung notwendige Zustimmung – und immerhin gut fünf Prozent haben schon einmal eine Registrierung abgebrochen, weil ihnen der Umfang der Zustimmung zu weit gefasst war. Auch hier kann es sich für Veranstalter also auszahlen, den Prozess für die Teilnehmerinnen und Teilnehmer möglichst einfach und komfortabel zu gestalten.

2) Zugangskontrolle: Besser abgesichert

Es mag praktisch wirken, einen allgemeinen Zugangslink zu einem Webinar oder einer Videokonferenz zu erstellen, der sofortigen Zugriff ermöglicht. Für ein Plus an Datenschutz sollten Sie jedoch einen Schritt weitergehen. Setzen Sie deshalb besser eine Plattform ein, die es Ihnen ermöglicht, den Zugang abzusichern beziehungsweise Ihre Online-Veranstaltung vor Unbefugten zu schützen. Gebräuchliche Optionen sind dabei die Verwendung von Passwörtern oder individuellen Token für jede teilnehmende Person. Solche Einmal-Token werden ungültig, sobald die jeweilige Person die virtuelle Veranstaltung betreten hat. Dadurch beugen Sie einer missbräuchlichen Verwendung oder der Weitergabe von Zugangsdaten vor – gerade bei kostenpflichtigen Webinaren auch aus wirtschaftlicher Sicht ein nicht zu unterschätzender Aspekt.

3) Sitzungsaufzeichnung: Transparenz ist Trumpf

Sowohl Webinare als auch Online-Meetings werden mitunter aufgezeichnet – beispielsweise, um ein Webinar auch über weitere Kanäle vermarkten zu können oder es Personen zur Verfügung zu stellen, die kurzfristig absagen mussten. Wichtig hierbei: Informieren Sie die Teilnehmenden klar, transparent und vor allem vorab darüber, wenn eine Sitzung aufgezeichnet wird. Denn eine solche Vorabinformation wird von der ganz überwiegenden Mehrheit (fast 90 Prozent) erwartet. Vor allem gilt dies dann, wenn in der Aufzeichnung beispielsweise Namen von Personen in der Chatbox zu erkennen sind oder – bei Online-Meetings mit aktivierter Kamera – das jeweilige Webcam-Bild.

4) Vertrauensbildende Maßnahmen: Agieren Sie seriös

Wenn Sie Webinare oder Online-Meetings veranstalten, sollten Sie auch insgesamt darauf achten, vertrauensvoll zu agieren und Ihren Teilnehmerinnen und Teilnehmern deutlich zu zeigen, dass Sie auf den Schutz ihrer persönlichen Daten achten. Denn wie die ClickMeeting-Studie gezeigt hat, erwarten 74 Prozent der Befragten, dass die Veranstalter von Webinaren sich um ihre Privatsphäre kümmern. Dies gilt nicht nur vor einer digitalen Veranstaltung, etwa im Rahmen der Angabe von Daten bei der Registrierung, sondern auch während des Events. Hier geht es vielen Teilnehmenden vor allem darum, dass ihre privaten Daten während der Veranstaltung verborgen bleiben. Achten Sie deshalb bereits bei der Auswahl einer entsprechenden Plattform darauf, dass diese Ihnen als Organisator die passenden Funktionen zur Verfügung stellt. Dies kann zum Beispiel die Option sein, in einem Chat-Fenster die Identität der Teilnehmer zu verbergen.

5) EU-DSGVO: Die Wahl einer europäischen Plattform kann sich lohnen

Apropos Vertrauen: Auch der Einsatz einer Webinar- oder Online-Meeting-Plattform eines Anbieters aus der EU kann sich positiv auf die wahrgenommene Seriosität als Organisator auswirken. Ein solcher Anbieter unterliegt mit seinen Lösungen den Richtlinien der EU-DSGVO. Gerade dann, wenn sicherheitsbewusste Unternehmen oder Privatpersonen zur Zielgruppe der eigenen Online-Angebote zählen, kann sich dieser Aspekt als zusätzlicher Vorteil erweisen.

„Viele Menschen nehmen beruflich oder privat an Webinaren, Online-Schulungen, Videokonferenzen oder Online-Meetings teil. Die von ClickMeeting im Frühjahr durchgeführte Studie hat gezeigt, dass der Schutz der eigenen Privatsphäre dabei für eine überwältigende Mehrheit sehr hoch im Kurs steht. 98 Prozent gaben damals an, dass sie online auf ihren Datenschutz achten oder aber dies zumindest versuchen. Bei der Teilnahme an digitalen Events wird auf Datensparsamkeit bei der Registrierung ebenso Wert gelegt wie auf den sicheren Umgang mit persönlichen Informationen oder die Information über eine eventuelle Aufzeichnung der Sitzung. Veranstalter sollten daraus die richtigen Schlüsse ziehen und diese Wünsche ihrer Zielgruppe unbedingt ernst nehmen. Wer hier seriös agiert, unterstreicht nicht nur, dass er den Schutz der Daten seiner Teilnehmerinnen und Teilnehmer respektiert, sondern kann sich durch eine höhere Akzeptanz seiner Angebote auch Wettbewerbsvorteile verschaffen", erklärt Martyna Grzegorczyk, Communications and Outreach Manager bei ClickMeeting.

Online-Veranstaltungen, darunter Webinare und Videokonferenzen, sind zum Alltag geworden und gehören zur neuen Realität. Im vergangenen Jahr wurden über die Plattform ClickMeeting mehr als 1,9 Millionen Online-Veranstaltungen mit 26,6 Millionen Teilnehmern durchgeführt. Im Vergleich zu 2019 – also vor der Pandemie – stieg die Zahl der Events um mehr als 320 Prozent. Vor diesem Hintergrund hat ClickMeeting untersucht, welche Aufmerksamkeit Nutzerinnen und Nutzer in Europa dem Thema Privatsphäre schenken – auch bei der Teilnahme an Online-Veranstaltungen.

Datenschutz bei Webinaren nach Ansicht der Europäer

Fast 74 Prozent der Europäer erwarten, dass die Veranstalter von Webinaren sich um ihre Privatsphäre kümmern. Darüber hinaus wünschen sich laut der Umfrage 42 Prozent, dass ihre privaten Daten während des Webinars verborgen bleiben. Wenn sie sich bei einer Veranstaltung anmelden, geben sie mit Abstand am häufigsten nur ein Pseudonym (Nickname) und ihre E-Mail-Adresse an, während 21 Prozent lediglich ihren Vornamen und ihre E-Mail-Adresse verwenden. Andererseits geben fast 15 Prozent ihre Daten je nach Art des Events in unterschiedlichen Konfigurationen an. Nur 4 Prozent entscheiden sich für die Angabe ihrer vollständigen Daten – also Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse – und 5 Prozent achten bei der Angabe ihrer Daten nicht auf diese Frage.

„Webinare sind aufgrund der damit verbundenen Möglichkeiten vor allem in den letzten zwei Jahren zu einem sehr beliebten Instrument für Schulungen und Online-Präsentationen geworden. Über unsere Plattform ClickMeeting haben im vergangenen Jahr 22,3 Millionen Nutzerinnen und Nutzer an solchen Veranstaltungen teilgenommen“, sagt Dominika Paciorkowska, Vorstandsmitglied und Geschäftsführerin von ClickMeeting. „Aufgrund des technologischen Fortschritts erwarten die Nutzer digitaler Lösungen jedoch, dass sich die Hersteller und Anbieter um Fragen des Datenschutzes kümmern. Laut einer ClickMeeting-Studie ist dies für mehr als 70 Prozent der Europäer ein wichtiges Thema. Wir können diesen Aspekt also nicht ignorieren.“

Teilnehmer möchten wissen, ob die Veranstaltung aufgezeichnet wird

Die Online-Aufzeichnung von Veranstaltungen kann sowohl für Organisatoren als auch für Teilnehmerinnen und Teilnehmer viele Vorteile mit sich bringen. Die Aufzeichnung kann direkt nach der Veranstaltung sowohl an die Teilnehmer als auch an Personen, die nicht an der Veranstaltung teilgenommen haben, verteilt werden. Zusätzlich ist seitens des Veranstalters die Nutzung und Veröffentlichung auf verschiedenen Kanälen möglich. Laut der ClickMeeting-Umfrage möchten jedoch fast 90 Prozent der Befragten vorab über eine solche Aufzeichnung informiert werden. Dies gilt vor allem dann, wenn ihr Name in der Chatbox zu sehen ist oder, im Fall von Online-Meetings mit Kameranutzung, ihr Webcam-Bild. Nur 5,5 Prozent legen explizit keinen Wert auf eine solche Vorabinformation, weiteren 4,5 Prozent ist es egal.

„Bevor man an einer Online-Veranstaltung teilnimmt, sollte man sich vergewissern, dass das eingesetzte Tool die Sicherheit der angegebenen persönlichen Daten gewährleistet. Vieles liegt aber auch an der organisierenden Person. Sie hat einen entscheidenden Einfluss darauf, ob sich die Teilnehmer einer Veranstaltung sicher fühlen. Wenn Sie als Organisator also wollen, dass Ihre Veranstaltung ein großes Publikum anzieht, müssen Sie sich laut einer ClickMeeting-Studie besonders um dieses Thema kümmern", ergänzt Paciorkowska. „Bei der Wahl der richtigen Plattform sollten Sie deshalb auch darauf achten, ob Sie zusätzliche Optionen nutzen können, die den Teilnehmern ein gutes Gefühl geben. In ClickMeeting bieten wir beispielsweise die Möglichkeit, die Identität der Teilnehmer zu verbergen (etwa im Chat-Fenster beziehungsweise in einer Frage-und-Antwort-Runde) oder die Veranstaltung mit einem Passwort oder einem Einmal-Token abzusichern.“

Der vollständige Report „Online-Datenschutz: Benutzermeinungen und bewährteste Verfahren“ steht hier zur Verfügung: https://knowledge.clickmeeting.com/…  

Methodologie:
Die Umfrage wurde von ClickMeeting im Februar 2022 mit 510 per Stichprobe ausgewählten, volljährigen Online-Event-Teilnehmern in Europa durchgeführt

Der europäische Videokonferenz- und Webinar-Spezialist ClickMeeting (https://clickmeeting.com) hat vor diesem Hintergrund jetzt mit Hilfe des Tools SentiOne analysiert, welche Laptop-Marken von deutschsprachigen Internetnutzern besonders häufig erwähnt werden. Das Ranking gibt dabei einen Überblick zu Reichweite und Stimmungen in verschiedenen Quellen wie sozialen Medien, Websites, Blogs und Bewertungsportalen.

Besonders häufig erwähnt wurden im ersten Quartal 2022 (1.1.2022 – 31.03.2022) dabei wenig überraschend die großen Player im Notebook- und Laptop-Segment. So liegen Apple, Lenovo, Samsung, Microsoft und HP auf den ersten fünf Plätzen:

Top 10 Erwähnungen in den untersuchten Quellen im deutschsprachigen Internet im 1. Quartal 2022:

Apple: 28 208 (Reichweite: 19 945 083)

Lenovo: 6 236 (Reichweite: 4 153 586)

Samsung: 4 806  (Reichweite: 5 516 845)

Microsoft: 4 505 (Reichweite: 5 953 099)

HP: 3 706 (Reichweite: 2 934 326)

Dell: 3 356 (Reichweite: 1 769 212)

Asus: 3 063 (Reichweite: 3 288 261)

Acer: 2 201 (Reichweite: 2 161 924)

LG: 2 051 (Reichweite: 3 752 365)

MSI: 993 (Reichweite: 855 261)

„Der Laptop-Markt bewegt sich nach wie vor auf einem hohen Niveau. Dementsprechend werden Marken, Hersteller und Modelle auch in den sozialen Medien, in Blogs oder auf Bewertungsportalen äußerst engagiert besprochen und diskutiert, wie das aktuelle Ranking zeigt“, sagt Dominik Balicki von ClickMeeting. „Die Arbeitswelt ist gerade in den letzten Jahren deutlich hybrider, digitaler und mobiler geworden. Dies bedeutet auch, dass Nutzerinnen und Nutzer der Ausstattung ihrer Notebooks und Laptops, die dank ihrer Kompaktheit die Online-Kommunikation von überall auf der Welt ermöglichen, mehr Aufmerksamkeit schenken. Dies betrifft auch die integrierten Webcams und Mikrofone. Bei hochwertigen Laptops der neuesten Generation haben diese häufig ein so hohes Qualitätsniveau erreicht, dass keine externen Zusatzgeräte mehr benötigt werden. Dies ist ein klarer Vorteil, denn gute Bild- und Tonqualität ist neben den eigentlichen Inhalten ein wichtiger Faktor für einen professionellen Auftritt bei Online-Veranstaltungen wie Videokonferenzen, Online-Meetings oder Webinaren.“

Dem Ranking liegt eine Analyse der Aussagen von Internetnutzern zugrunde, die für den Zeitraum von Anfang Januar bis Ende März 2022 mit SentiOne durchgeführt wurde, einem Tool zur Analyse des Internets und zur Automatisierung des Kundensupports mit Chatbots und Voicebots. SentiOne sammelt mit Hilfe einer firmeneigenen Technologie Daten aus über 5 Millionen Online-Quellen wie sozialen Medien, Blogs, Websites, Nachrichtenportalen und Bewertungsportalen.

Für die große Mehrheit der Teilnehmerinnen und Teilnehmer der aktuellen ClickMeeting-Studie „Online-Datenschutz: Benutzermeinungen und bewährteste Verfahren“ scheint der Schutz ihrer Privatsphäre im Internet ein wichtiger Aspekt zu sein. 57,7 Prozent geben an, dass sie immer auf ihre Privatsphäre im Internet achten, während 40,6 Prozent dies zwar nicht immer tun, aber zumindest versuchen. Nur 1 Prozent weiß nicht, wie man sich darum kümmert und ergreift daher keine Maßnahmen. Der Anteil der Befragten, die Online-Datenschutz generell nicht als wichtig empfinden, ist mit weniger als 1 Prozent verschwindend gering.

Auf Privatsphäre-Einstellungen wird geachtet, auf E-Mail-Verschlüsselung weniger

Deutliche Unterschiede gibt es bei der Frage, welche Maßnahmen, Funktionen und Tools Nutzerinnen und Nutzer verwenden, um ihre persönlichen Daten zu schützen. Die meisten Befragten achten in diesem Zusammenhang vor allem auf Cookies (63,5 Prozent), die Privatsphäre-Einstellungen in sozialen Medien (59 Prozent) sowie die Datenschutz- und Privatsphäre-Einstellungen auf ihrem Computer und/oder Smartphone (57,8 Prozent). Bei der Internetnutzung stehen darüber hinaus Maßnahmen wie der Einsatz des Inkognito-Modus im Browser (40 Prozent) sowie von Apps, die das Tracking blockieren, im Mittelpunkt (32,5 Prozent). Zu spezielleren Tools greift hingegen nur eine Minderheit der Befragten: 28,1 Prozent setzen auf einen VPN-Dienst (Virtual Private Network), 15,5 Prozent verschlüsseln ihre E-Mails und knapp zwölf Prozent geben an, dass sie Lösungen zum Verschlüsseln vertraulicher Dateien verwenden.

Datenschutz bei Online-Veranstaltungen und Webinaren

Unternehmen setzen heute verstärkt auf Online-Lösungen. In diesem Zuge wurden auch viele Veranstaltungen, die früher in Präsenz stattfanden, ins Internet verlagert. Auch Lösungen wie Webinare erfreuen sich hier zunehmender Beliebtheit. Dies zeigt sich auch daran, dass die Dauer dieser Veranstaltungen laut ClickMeeting im Jahr 2021 im Vergleich zu 2020 im Durchschnitt um 16 Minuten zugenommen hat.

Auch im Umfeld solcher Online-Veranstaltungen spielt das Thema Datenschutz für viele Teilnehmerinnen und Teilnehmer eine wichtige Rolle. Rund 74 Prozent der Befragten legen Wert darauf, dass die Veranstalter von Webinaren ihre Privatsphäre schützen. Egal ist dies weniger als 20 Prozent und nicht einmal jede zwanzigste befragte Person (4,9 Prozent) achtet überhaupt nicht auf den Datenschutz bei Webinaren.

„Analysen von ClickMeeting haben gezeigt, dass im Jahr 2021 fast 20 Prozent der auf unserer Plattform abgehaltenen Online-Veranstaltungen Marketing- und PR-Zwecken dienten, weitere 16 Prozent zielten auf die Unterstützung des Direktverkaufs ab. Dies zeigt sehr deutlich, dass viele Unternehmen ihre Geschäftstätigkeit auch ins Internet verlagern. Und dort möchten sich Nutzerinnen und Nutzer sicher fühlen – dies ist bei online organisierten Veranstaltungen nicht anders als sonst auch“, sagt Dominika Paciorkowska, Geschäftsführerin und Vorstandsmitglied von ClickMeeting. „Die Gesamtzahl der Veranstaltungen über ClickMeeting lag 2021 um 320 Prozent höher als 2019, dem Zeitraum vor der Pandemie. Wir haben also gesehen, welches Potenzial in Events dieser Art steckt. Allerdings sind der Schutz der Privatsphäre und die Sicherheit im Internet, insbesondere in Zeiten zunehmender Cyberangriffe, für uns von sehr großer Bedeutung. Daher ist es wichtig, Lösungen auszuwählen, die diesen Aspekten besondere Aufmerksamkeit widmen. Dies gilt insbesondere für die Bereitstellung einer angemessenen Netzinfrastruktur und die Entwicklung einer umfassenden Datenschutzpolitik. Wichtig sind darüber hinaus auch Funktionen, die es Nutzerinnen und Nutzern ermöglichen, ihre Veranstaltungen selbst abzusichern, indem beispielsweise der Zugang ausschließlich auf entsprechend autorisierte Personen beschränkt wird. Bei ClickMeeting kümmern wir uns um genau diese Aspekte, damit sich sowohl die Organisatoren als auch die Teilnehmer jederzeit wohl und sicher fühlen.“

ClickMeeting (https://clickmeeting.com/) ist eine europäische Plattform für Webinare, Videokonferenzen, Online-Meetings, virtuelle Veranstaltungen und Online-Unterricht.

Der vollständige Report steht hier zur Verfügung: https://knowledge.clickmeeting.com/…

Methodologie:
Die Umfrage wurde von ClickMeeting im Februar 2022 mit 510 per Stichprobe ausgewählten, volljährigen Online-Event-Teilnehmern in Europa durchgeführt.

Der europäische Videokonferenz- und Webinar-Spezialist ClickMeeting (https://clickmeeting.com) hat jetzt mit Hilfe des Tools SentiOne analysiert, welche Marken im Zusammenhang mit Webcams und Mikrofonen von deutschsprachigen Internetnutzern besonders häufig erwähnt werden. Das Ranking gibt dabei einen Überblick zu Reichweite und Stimmungen in verschiedenen Quellen wie sozialen Medien, Websites, Blogs und Bewertungsportalen.

Webcam-Ranking: Microsoft liegt vorne

Der Softwareriese Microsoft zählt auch im Webcam-Segment zu den größten Playern. Seit Anfang 2021 wurden die Webcams von Microsoft in den untersuchten Quellen mehr als 2.200 Mal mit einer Gesamtreichweite von rund 30 Millionen erwähnt. Knapp dahinter bei den Erwähnungen folgt der Zubehörspezialist Logitech mit 2.055 Nennungen und einer Reichweite von 6 Millionen. Der chinesische PC-Hersteller Lenovo kann im Webcam-Segment den dritten Platz des Rankings belegen und im untersuchten Zeitraum 1.434 Erwähnungen und eine Reichweite von 5 Millionen aufweisen. Auf den weiteren Platzierungen folgen bekannte Marken wie Dell (1.058 Erwähnungen, Reichweite 3 Millionen) und Razer (700 Erwähnungen, Reichweite 3 Millionen).

Die fünf Webcam-Marken mit den meisten Erwähnungen:

1. Microsoft
2. Logitech
3. Lenovo
4. Dell
5. Razer

Mikrofone von Sennheiser am populärsten 

Ganz vorne im Mikrofon-Ranking kann sich der deutsche Audio-Spezialist Sennheiser platzieren: In den untersuchten Online-Quellen wurden die Mikrofone des Familienunternehmens seit Beginn des Jahres 1.559 Mal erwähnt, die Reichweite liegt bei 4 Millionen. Mit einer Reichweite von 3 Millionen bei 1.673 Erwähnungen folgt im Bereich der Mikrofone das US-Unternehmen Blue, das zu Logitech gehört. In einer ähnlichen Größenordnung rangiert auch der australische Anbieter Rode Microphones, der 1.197 Mal erwähnt wurde mit einer Reichweite von rund 3 Millionen. Marken wie Shure (692 Erwähnungen und 430.000 Reichweite) und Jabra (627 Erwähnungen, 920.000 Reichweite) belegen die weiteren Plätze der Online-Untersuchung. Eine Sonderstellung nimmt darüber hinaus der deutsche Hersteller Hama ein, der im Bereich der Mikrofone durch ein besonders hohes Engagement der User in Form von bewertenden Kommentaren (mit deutlich positiver Tendenz) auffällt.

Die fünf Mikrofon-Marken mit den meisten Erwähnungen:

1. Sennheiser
2. Blue
3. Rode Microphones
4. Shure
5. Jabra

„Manche Nutzer, die Webinare oder Videokonferenzen abhalten, sind der Ansicht, dass es rein auf die Inhalte ankommt und die verwendete Technik eher nebensächlich ist“, sagt Martyna Grzegorczyk, Communications & Outreach Manager bei ClickMeeting. „Das stimmt aber nicht. Ein ganz entscheidender Teil der Botschaft ist nicht das, was gesagt wird, sondern wie es vom Publikum wahrgenommen wird. Und hier kommt bei Online-Veranstaltungen natürlich die Bild- und Tonqualität ganz klar als wichtiger Faktor ins Spiel. Wer hier – im Rahmen seines Budgets – in eine gute Ausrüstung investiert, kann als Moderator und Gastgeber, aber auch als Teilnehmer einer Online-Veranstaltung seinen professionellen Auftritt positiv unterstreichen. Besonders wichtig ist dies für Menschen, die Online-Meetings und Webinare beruflich nutzen und damit Geld verdienen. Die Daten zeigen, dass dies zunehmend verstanden wird und Nutzer online beispielsweise nach Schlagworten wie beste Webcam oder bestes Mikrofon suchen.“

Den Rankings für Webcams und Mikrofone liegt eine Analyse der Aussagen von Internetnutzern zugrunde, die im Zeitraum von Januar bis Oktober 2021 mit SentiOne durchgeführt wurde, einem Tool zur Analyse des Internets und zur Automatisierung des Kundensupports mit Chatbots und Voicebots. SentiOne sammelt mit Hilfe einer firmeneigenen Technologie Daten aus über 5 Millionen Online-Quellen wie sozialen Medien, Blogs, Websites, Nachrichtenportalen und Bewertungsportalen.