Firma Kano4U, Autor bei Presse-Lexikon https://www.presse-lexikon.de/author/firma_kano4u/ Presseartikel mit Niveau – Einfach gut! Wed, 18 Jul 2018 06:31:08 +0000 de hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.5.8 https://www.presse-lexikon.de/wp-content/uploads/sites/11/2017/10/cropped-icon-3-32x32.png Firma Kano4U, Autor bei Presse-Lexikon https://www.presse-lexikon.de/author/firma_kano4u/ 32 32 Wer zockt mit KANO4U auf der CCW? https://www.presse-lexikon.de/2018/02/07/wer-zockt-mit-kano4u-auf-der-ccw/ Wed, 07 Feb 2018 07:02:00 +0000 https://www.presse-lexikon.de/2018/02/07/wer-zockt-mit-kano4u-auf-der-ccwoe/ KANO4U zeigt auf der CCW 2018 nicht nur, wie man mit Kano und Co. die Kundenzufriedenheit auf eine neue Ebene heben kann. Das Team um Bernd Engel lädt auch zum Spielen ein. Wer im LiveCallCenter (Design by HCD) einen der begehrten Kano-Dollar ergattert, darf am Stand von KANO4U mit dem flottesten Falschspieler der Stadt zocken. […]

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]]> KANO4U zeigt auf der CCW 2018 nicht nur, wie man mit Kano und Co. die Kundenzufriedenheit auf eine neue Ebene heben kann. Das Team um Bernd Engel lädt auch zum Spielen ein.

Wer im LiveCallCenter (Design by HCD) einen der begehrten Kano-Dollar ergattert, darf am Stand von KANO4U mit dem flottesten Falschspieler der Stadt zocken.

Maik M. Paulsen fordert die Besucher zum Hütchenspiel heraus. Wo ist die Kugel? Wer gegen diese magischen Finger gewinnt, erhält die Chance auf den Hauptgewinn: eine Qualitätsstudie von KANO4U im Wert von ca. 10.000 Euro!
Dazu winken noch zwei Tagespreise: Wer am Dienstag und Mittwoch schneller guckt, als der Spieler spielt, gewinnt mit etwas Glück jeweils ein brandneues Tablet.

Pech im Spiel?
Dann verhilft KANO4U zu mehr Glück in der Liebe: Mit Kundenbefragungen und Mystery-Vorgängen, mit Kano-Konzept und Persona-Prinzip sorgen Bernd Engel und sein Team für eine langfristig glückliche Beziehung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden.

Vom 27.Februar bis 1.März 2018 auf der CCW Kongressmesse in Berlin.

Über KANO4U

Der Weg zu glücklichen Kunden

KANO4U hilft Ihnen, Ihre Kunden zu begeistern und Lächeln zu multiplizieren. Wie uns das gelingt? Mit dem Kano-Modell. Wir schauen durch die Augen Ihres Kunden auf Ihr Unternehmen. Was gefällt ihm? Was wünscht er sich? Und wo hapert’s?

Um diese (und noch viel mehr) Fragen zu klären, führen wir offene Kundenbefragungen durch. Außerdem werden wir selbst zu Ihren Kunden (Mystery-Vorgänge) und beleuchten Ihr Unternehmen auf diese Weise. Am Ende teilen wir Ihre Leistungen in sogenannte Basisfaktoren, Leistungsfaktoren und Begeisterungsfaktoren ein. So können wir dann Strategien und Maßnahmen entwickeln, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Sie wollen genau wissen, wie das geht? Kontaktieren Sie uns!

info@kano4u.com

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

KANO4U
Kiefernweg 12
64319 Pfungstadt
Telefon: +49 (6157) 8502-46
http://www.kano4u.com/

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Bernhard Engel
Geschäftsführung
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E-Mail: b.engel@knao4u.com
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Für die oben stehende Pressemitteilung ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Pressetextes, sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der dargestellten Meldung. Auch bei Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die United News Network GmbH gestattet.

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]]> Klassentreffen CCW https://www.presse-lexikon.de/2017/12/28/klassentreffen-ccw/ Thu, 28 Dec 2017 08:15:00 +0000 https://www.presse-lexikon.de/2017/12/28/klassentreffen-ccw/ Wenn sich Ende Februar die Branche auf der CCW trifft, ist selbstverständlich auch KANO4U am Start. Zum Einen, um zu gratulieren, denn schließlich wird die internationale Kongressmesse für den Kundendialog 20 Jahre alt. Zum Anderen natürlich auch, um alte Kontakte aufleben zu lassen und neue zu knüpfen. Deshalb freut sich das Team rund um Bernd […]

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]]> Wenn sich Ende Februar die Branche auf der CCW trifft, ist selbstverständlich auch KANO4U am Start.

Zum Einen, um zu gratulieren, denn schließlich wird die internationale Kongressmesse für den Kundendialog 20 Jahre alt. Zum Anderen natürlich auch, um alte Kontakte aufleben zu lassen und neue zu knüpfen. Deshalb freut sich das Team rund um Bernd Engel auf einen Besuch am Stand H21 in Halle 3 – für einen netten Schwatz oder ein gemeinsames Ideenschmieden.

Ein Highlight:

In diesem Jahr ist Viessmann Partner der Livecallcenters. Hier können Besucher hautnah erleben, wie das Kano-Modell in der Praxis funktioniert.

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Der Weg zu glücklichen Kunden
KANO4U hilft Ihnen, Ihre Kunden zu begeistern und Lächeln zu multiplizieren. Wie uns das gelingt? Mit dem Kano-Modell. Wir schauen durch die Augen Ihres Kunden auf Ihr Unternehmen. Was gefällt ihm? Was wünscht er sich? Und wo hapert’s?
Um diese (und noch viel mehr) Fragen zu klären, führen wir offene Kundenbefragungen durch. Außerdem werden wir selbst zu Ihren Kunden (Mystery-Vorgänge) und beleuchten Ihr Unternehmen auf diese Weise. Am Ende teilen wir Ihre Leistungen in sogenannte Basisfaktoren, Leistungsfaktoren und Begeisterungsfaktoren ein. So können wir dann Strategien und Maßnahmen entwickeln, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Sie wollen genau wissen, wie das geht? Kontaktieren Sie uns!
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]]> Aus der Praxis für die Praxis – das Kano Modell! https://www.presse-lexikon.de/2017/04/18/aus-der-praxis-fuer-die-praxis-das-kano-modell/ Tue, 18 Apr 2017 07:27:00 +0000 https://www.presse-lexikon.de/2017/04/18/aus-der-praxis-fuer-die-praxis-das-kano-modell/ „Die Qualität wird vom Kunden definiert“, erklärt Nicola Bergau, Leiter Online Handel Heizöl bei der Total Mineralöl GmbH. Dieser Ansatz ist für die meisten Unternehmen etwas gewöhnungsbedürftig, schließlich weiß doch das Unternehmen selbst am besten, wie die Qualität seiner Produkte oder Dienstleistungen aussehen muss, oder? Genau dieser Ansatz war es aber, der TOTAL bewog, KANO4U […]

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]]> „Die Qualität wird vom Kunden definiert“, erklärt Nicola Bergau, Leiter Online Handel Heizöl bei der Total Mineralöl GmbH. Dieser Ansatz ist für die meisten Unternehmen etwas gewöhnungsbedürftig, schließlich weiß doch das Unternehmen selbst am besten, wie die Qualität seiner Produkte oder Dienstleistungen aussehen muss, oder? Genau dieser Ansatz war es aber, der TOTAL bewog, KANO4U ins Boot zu holen, als die Firma im Verkauf eine Multi-Channel-Richtung einschlug. Zeitgleich mussten damals das Qualitätsmanagement unter die Lupe genommen und die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter auf neue Füße gestellt werden. „Unsere Verkäufer machen den Job zum überwiegenden Teil seit vielen Jahren. Gerade hier war es wichtig, sensibel zu coachen und alle Mitarbeiter mitzunehmen. Das ist KANO4U wunderbar gelungen.“

Welchen Prozess der Unternehmensbereich seit der Zusammenarbeit durchlaufen hat, wie die Kundenbefragungen nach dem Kano-Modell funktionieren, wie Customer Journeys und Personas eingebunden werden und warum der Leiter Online Handel Heizöl von diesem Ansatz immer noch überzeugt ist, erzählen Nicola Bergau und Bernd Engel, Geschäftsführer von KANO4U, im Round Table der CC Excellence.

Das Konzept: Unternehmen berichten von ihren Erfahrungen mit den Lösungen der CC Excellence Veranstalter und Partner – 16 Round-Table-Gespräche versprechen spannende Informationen und heiße Diskussionen. Und dies an drei Terminen:

09.05. Schloss Broich, Mühlheim
11.05. Schloss Friedrichsfelde, Berlin
17.05. Künstlerhaus, München
 
Mehr Informationen auf:
www.ccexcellence.de

Das steckt hinter KANO4U

Nur, wer seine Kunden kennt, kann ihnen verkaufen, was sie brauchen. Und nur wer seine Kunden gut kennt, kann sie zum Lächeln bringen. KANO4U hilft dabei. Der Schlüssel zum Erfolg: Das Kano-Modell. Mit diesem Konzept wird die Kundenzufriedenheit systematisch erfasst sowie Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren ermittelt. Dieser Blick durch Kundenaugen bildet die Grundlage für frische Strategien und Wege, um Servicecenter, Marketing und Vertrieb neu auszurichten. Und um das Lächeln der Kunden zu multiplizieren.

Mehr dazu auf www.kano4u.com

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