89 % der befragten Entscheidungsträger und 83 % der Klinikmitarbeiter glauben, dass intelligente und schnelle Lösungen unverzichtbar für eine optimale Patientenversorgung sind. Krankenhäuser investieren dementsprechend zunehmend in mobile Lösungen für den Klinikalltag, in Echtzeit-Ortungssysteme (RTLS) und intelligente Workflow-Lösungen, um bessere und vernetzte Arbeitsabläufe zu ermöglichen. Mehr als zwei Drittel (67 %) der Führungskräfte in Krankenhäusern sind gleichzeitig der Meinung, dass ihr Krankenhaus noch nicht genug in effiziente Personalprozesse investiert, und dass sich dies in Zukunft ändern muss.

Chris Sullivan, Global Healthcare Practice Lead, Zebra Technologies, sagt: „Die COVID-19-Pandemie hat die Arbeitsabläufe in Krankenhäusern auf eine harte Probe gestellt, sowohl in der Patientenbehandlung als auch in der Verwaltung. Deshalb sollten Verantwortliche im Gesundheitswesen den Einsatz von innovativen Technologielösungen überdenken, um sowohl Mitarbeiter als auch Patienten noch besser zu unterstützen und zu behandeln."

Effizientere Prozesse im Krankenhaus

Etwa zwei Drittel der Führungskräfte sind laut Zebra Studie der Meinung, dass Ärzte und Pflegepersonal während ihrer Schichten überlastet sind. Auch dauert es oft zu lange, medizinische Geräte und anderes Equipment, das sie benötigen, im Krankenhaus am jeweils aktuellen Standort zu lokalisieren. Mehr als die Hälfte der Führungskräfte geben außerdem an, dass auch die Verwaltungsmitarbeiter überlastet sind und ihre Arbeit während ihrer Schicht nicht erledigen können. Leitende Angestellte in Krankenhäusern setzen deshalb Lösungen ein, um Fehler zu reduzieren, die durch manuelle Prozesse verursacht werden. Solche Fehler können gerade in einem Krankenhaus gravierende Folgen haben. Darüber hinaus hat das Klinikpersonal durch den Einsatz solcher Technologien mehr Zeit, sich voll und ganz auf die Patienten zu konzentrieren:

• Etwa 80 % der befragten Führungskräfte planen, innerhalb des nächsten Jahres Arbeitsabläufe zu automatisieren. Dadurch kann das medizinische Equipment besser verwaltet und nachbestellt werden, und relevante medizinische Geräte lassen sich schneller im Krankenhaus lokalisieren. Auch die Abläufe in der Notaufnahme und im Operationsaal werden so noch besser organisiert, was auch die Personalplanung effizienter gestaltet.

• Etwa drei Viertel der Befragten möchten auch Ortungstechnologien wie Radiofrequenz-Identifikation (RFID) einsetzen, um etwa Geräte oder medizinische Testergebnisse besser nachzuverfolgen und somit die Prozesse und Patentensicherheit zu verbessern.

• Genauso viele Führungskräfte planen, innovative Lösungen wie IoT-Sensoren (Internet of Things), präskriptive Analytik und künstliche Intelligenz (KI) einzusetzen. Mit solchen Lösungen sind beispielsweise Fernsprechstunden möglich, und auch Kliniken können untereinander effizienter Informationen austauschen.

Chris Sullivan, Zebra Technologies, erklärt: „Das Krankenhauspersonal sollte jederzeit einen genauen Überblick über alle Patienten, Mitarbeiter und auch technische Geräte haben, um diese nachzuverfolgen, zu lokalisieren und im medizinischen Sinn überwachen zu können. Ein mobiles Gerät allein kann das natürlich nicht leisten. Aus diesem Grund erleben wir gerade, dass zunehmend in Ortungs- und Automatisierungslösungen investiert wird. Solche Technologien können die Arbeitsabläufe in Krankenhäusern und damit auch die Patientenversorgung verbessern."

Effizientere Krankenhausverwaltung mit speziellen mobilen Lösungen

Die Mehrheit der Befragten (84 %) ist der Meinung, dass es die Patientenversorgung verbessern würde, wenn Krankenschwestern, Ärzte und nicht-klinisches Personal Kollaborations-Tools und mobile Geräte für ihre Arbeit nutzen würden.

Dies ist überraschend, wenn man bedenkt, dass mobile Technologien bereits seit einigen Jahren sowohl in klinischen als auch in nicht-klinischen Bereichen eingesetzt werden. Die meisten Krankenschwestern und -pfleger, Ärzte und Labormitarbeiter nutzen bereits mobile Geräte, und auch in Apotheken werden diese eingesetzt. Teilweise war es den Mitarbeitern in einigen Einrichtungen auch gestattet, ihre eigenen Geräte für geeignete Anwendungen, wie etwa für die Organisation des Arbeitsablaufs, zu verwenden.

Diese Herangehensweise ändert sich gerade: Fast die Hälfte (49 %) der befragten Führungskräfte stellen ihren Mitarbeitern inzwischen krankenhauseigene Geräte zur Verfügung. Diese sind speziell für die Nutzung im Gesundheitswesen geeignet, da sie zum Beispiel besonders robust und widerstandsfähig sind. Darüber hinaus ist die Fernverwaltung von Geräten für Krankenhäuser eine wichtige Funktion – und natürlich hat Datensicherheit oberste Priorität. Die Befragten, die bereits mobile Geräte eingeführt haben, sehen positive Auswirkungen auf die Qualität und die Kosten in der Patientenversorgung. 8 von 10 Befragten geben an, dass medizinische Arbeitsabläufe dadurch noch präziser werden, und es weniger vermeidbare medizinische Fehler gibt.

In der digitalen Transformation spielen besonders die Mitarbeiter eine große Rolle

Laut Zebra Studien glauben die meisten Führungskräfte in Krankenhäusern, dass in den nächsten fünf Jahren fast alle Krankenhausmitarbeiter mobile Geräte nutzen werden. Besonders Krankenschwestern und -pfleger in der Notaufnahme, auf der Intensivstation und im OP werden hier genannt, und auch Mitarbeiter in der IT, im Bestandsmanagement und Patiententransport. Dagegen sollten laut einer Studie von 2017 besonders das Pflegepersonal am Krankenbett und Mitarbeiter des Gebäudemanagements mit mobilen Geräten ausgestattet werden.

Rikki Jennings, Chief Nursing Informatics Officer (CNIO), Zebra Technologies, sagt: „Viele Krankenhäuser wollen die Kommunikation im Team verbessern. Für leitende Angestellte hat aktuell natürlich auch die Gesundheit des Personals und der Schutz vor Infektionen hohe Priorität, aber auch die Überlastung des Personals ist ein wichtiges Thema. Deshalb planen viele Verantwortliche, Prozesse in stark frequentierten Bereichen wie Notaufnahmen zu automatisieren. Auch hierfür sind mobile Geräte eine wichtige Voraussetzung.“

Darüber hinaus haben laut Zebra Studie Telemedizin und Fernüberwachung von Patienten für Führungskräfte hohe Priorität. Dadurch hat etwa das Personal auf der Intensivstation und in der Notaufnahme mehr Zeit für schwere Fälle. Einige Führungskräfte wollen deshalb in den nächsten Jahren zunehmend weg von manuellen Prozessen und stattdessen schnelle und prädiktive Lösungen einführen.

Demenentsprechend arbeiten die meisten Beschaffungs- und IT-Teams gerade daran, alle Mitarbeiter mit mobilen Lösungen auszustatten. Dadurch erhalten sie Zugang zu intelligenten Kommunikations- und Ortungstools und können mit Hilfe von Automatisierungslösungen Arbeitsabläufe und die Patientenversorgung effizienter gestalten. Innerhalb der nächsten zwei Jahre werden somit wahrscheinlich auch Ärzte, Apotheker, Radiologen und Labortechniker genauso umfassend mit mobilen Geräten ausgestattet sein, wie aktuell Ärzte in der Notfall- und Intensivmedizin.

Rikki Jennings, Zebra Technologies, fügt hinzu: „Es war noch nie so wichtig, dass in einem Krankenhaus wie in einem vernetzten Ökosystem zusammengearbeitet wird. Das ist aber nur möglich, wenn die Mitarbeiter mit Informationssystemen und untereinander vernetzt sind. Auch in Krankenhäusern findet gerade eine digitale Transformation statt – und dabei spielt Mobiltechnologie eine entscheidende Rolle. Ein wichtiger erster Schritt ist deshalb, jedem Mitarbeiter ein mobiles Gerät, speziell für den Einsatz im Krankenhaus, zur Verfügung zu stellen. Dies ist die Grundlage für eine effizientere Patientenversorgung.“

DAS WICHTISTE IN KÜRZE

• Der Report „Smarter, More Connected Hospitals“ und die internationale Studie von Zebra zeigen, dass Krankenhäuser in Mobilitätslösungen, Echtzeitortungssysteme (RTLS) und intelligente Workflow-Lösungen investieren. Dennoch sind 67 % der Klinik-Führungskräfte der Meinung, dass in Zukunft noch mehr getan werden muss.
• Die meisten Krankenhäuser möchten den relevanten Mitarbeitern geeignete Geräte zur Verfügung stellen – eine Veränderung gegenüber 2017. Damals gab es noch häufiger BYOD-Ansätze (Bring Your Own Device).
• Obwohl viele Krankenhäuser innerhalb der nächsten fünf Jahre fast alle Mitarbeiter mit mobilen Geräten ausstatten wollen, liegt die aktuelle Priorität auf Mitarbeitern in der Notfallmedizin. Diese benötigen besonders dringend mobile Geräte, um Patienten optimal zu versorgen und um auch im Einsatz relevante Informationen auszutauschen.
• Technologien, mit denen Arbeitsabläufe automatisiert und dem Krankenhauspersonal Informationen in Echtzeit zur Verfügung gestellt werden, haben sowohl für die Patienten als auch die Kliniken große Vorteile. Beispielsweise können so wichtige medizinische Geräte schneller am jeweiligen Standort lokalisiert werden. Dieser bessere Überblick ermöglicht effizientere und weniger fehleranfällige Abläufe.
• Telemedizin und Fernüberwachung von Patienten wird in den nächsten Jahren eine noch größere Rolle spielen, und hat sowohl für Ärzte als auch für Patienten Vorteile. Die meisten Führungskräfte in Krankenhäusern planen dementsprechend mehr Ausgaben für solche Anwendungen ein.

HINTERGRUND UND METHODIK DER UMFRAGE

Der internationale Report "Smarter, More Connected Hospitals" von Zebra wurde basierend auf einer Online-Umfrage unter mehr als 500 leitenden Krankenhausangestellten im medizinischen Bereich, in der IT und der Beschaffung durchgeführt. Die Studie untersucht die Nutzung von Technologielösungen in Krankenhäusern. Es wurden Teilnehmer aus dem asiatisch-pazifischen Raum, in Europa, Südamerika und Nordamerika befragt. Alle Daten wurden vom externen Marktforschungsunternehmen Azure Knowledge Corporation erhoben und tabellarisch dargestellt. Der vollständige Bericht kann hier heruntergeladen werden.

Laut der aktuellen EU-Richtlinie müssen in Europa alle Verpackungen von verschreibungspflichtigen Medikamente mit 2D-Barcodes und Manipulationssicherungen ausgestattet sein. Diese werden dann von Apothekern eingescannt und in einem Dokumentierungssystem authentifiziert. Um diese gesetzliche Anforderung zu erfüllen, implementierte Louis Widmer SA eine Hochgeschwindigkeits-Serialisierungslösung. Diese beinhaltet die Android ET50 Tablets und bioptischen MP7000-Scanner von Zebra und die Serialisierungssoftware von BetterTec. Mit Hilfe dieser Lösung können die Seriennummern der verschreibungspflichtigen Medikamente gescannt, erfasst und aktiviert werden, und es kann außerdem ein Manipulationsschutz angebracht werden.

David Oelsner, Manager GMP Compliance & Quality Assurance, Louis Widmer SA, sagt:  „Das halb-automatisierte, eigenständige System unterstützt uns bei der optimalen Umsetzung der EU-Richtlinie zu gefälschten Arzneimitteln. Die Zusammenarbeit von Zebra und BetterTec und ihre leistungsstarken Geräte und die anpassbare Serialisierungssoftware sind sehr wertvoll für pharmazeutische Produktionsunternehmen, wie wir eines sind. Wir freuen uns, eine so benutzerfreundliche, zuverlässige und flexible Lösung gefunden zu haben.“

Louis Widmer SA hat die Serialisierungslösung erfolgreich und ohne größere Anpassungen in die bestehenden Systeme integriert. Wegen ihres modularen Aufbaus kann die Lösung schnell in die Verpackungslinie integriert oder auch wieder entfernt werden, etwa, wenn die Mitarbeiter von Louis Widmer SA andere Produkte verarbeiten. Verschreibungspflichtige Medikamente machen nur einen Teil des Produktportfolios aus.

Philipp Johannesson, VP und Sales Director DACH, Zebra Technologies, sagt: „Wir freuen uns sehr, dass wir diese Lösung in so kurzer Zeit implementieren und anwenden konnten. Die einfach zu bedienenden Touch-Computer von Zebra und die präzisen bioptischen Scanner unterstützen Louis Widmer bei der optimalen Umsetzung der EU-Richtlinie."

FAZIT

• Louis Widmer SA entschied sich für ET50-Tablets und dem bioptischen MP7000-Scanner von Zebra und für eine Software von BetterTec, um die EU-Vorschriften zur Fälschungssicherheit für verschreibungspflichtige Medikamente optimal zu erfüllen.
• Die Hochgeschwindigkeits-Serialisierungslösung wurde so konzipiert, dass sie als unabhängiges System funktioniert. Somit bietet sie die erforderliche Flexibilität, wenn die Verpackungslinie für verschiedene pharmazeutische und kosmetische Produkte eingesetzt wird.
• In diesem Anwendungsbeispiel erfahren Sie weitere Details über Louis Widmer SA.

Die EC5x-Serie ist ideal geeignet sowohl für große, internationale Unternehmen als auch kleinere und mittelständische Betriebe (KMUs). Die mobilen Computer sind als firmeneigene, individuell zuweisbare Geräte konzipiert, die die Mitarbeiter jederzeit bei sich tragen können. Mit Hilfe der Geräte können Mitarbeiter unabhängig von ihrem aktuellen Aufenthaltsort in Verbindung bleiben. Dadurch können sie agiler und schneller auf neue Bedingungen im Arbeitsalltag reagieren. Die EC5x-Serie kann im Einzelhandel, im Hotel- und Gaststättengewerbe, im Außendienst, im Kurierdienst, bei Behörden und in Bereichen des Gesundheitswesens eingesetzt werden, um wichtige Prozesse zu optimieren, etwa zur Unterstützung im Verkauf, bei mobilen Verkaufsstellen (MPOS), im Bestands- und Aufgabenmanagement, für Concierge-Services, Direktbelieferungen von Geschäften (DSD), Patiententransport,  in der Hauswirtschaft oder für eine verbesserte Zusammenarbeit von Mitarbeitern.

Die Geräte der vielseitigen EC5x-Serie passen problemlos in jede Tasche und können als tragbares Zubehör verwendet werden. Die integrierte Lösung Workforce Connect ermöglicht eine bessere Zusammenarbeit durch unternehmensinterne Textnachrichten, in Kombination mit PBX- und PTT-Handset-Funktionalität. Die Geräte sind außerdem RFID-fähig und verfügen über einen optionalen, aufsteckbaren Auslösegriff, der zusätzlichen Komfort bei scanintensiven Aufgaben bietet. Das robuste Gerät ist praktisch wasser-, sturz- und staubdicht und kann einfach mit einer Workstation-Halterung, die an einen Monitor und einer Tastatur angeschlossen ist, verbunden werden und wird so zu einem vollständigen Arbeitsplatz.

„Die neue EC5x-Serie von Zebra ergänzt das branchenweit umfangreichste Portfolio von Android-basierten mobilen Computern für Unternehmen mit unserem ersten individuell zuweisbaren Smartphone-ähnlichem Gerät. Damit können Unternehmen die Produktivität und Zusammenarbeit ihrer Mitarbeiter deutlich verbessern. Gleichzeitig bietet das Gerät durch die individuelle Zuordnung umfassende Vorteile,“ sagt Joe White, Senior Vice President und General Manager für Enterprise Mobile Computing bei Zebra Technologies. „Die mehrjährige Bereitstellung und der Support reduzieren Kosten und verringern Herausforderungen, die es bei der Verwaltung verschiedener Modelle sonst häufig gibt. Dank des langen Lebenszyklus, der innovativen Funktionen für mehr Produktivität und der Sicherheitsunterstützung für das Android-Betriebssystem betragen die Betriebskosten (TCO) der EC5x-Serie etwa die Hälfte der Betriebskosten eines herkömmlichen Smartphones. Dennoch haben die Geräte die vertrauten Funktionen, die Mitarbeiter heute erwarten.“

Mit einem großen Fünf-Zoll-HD-Bildschirm ausgestattet, bietet die zuverlässige EC5x-Serie den Mitarbeitern das gleiche vertraute Aussehen und Bedienung wie ein herkömmliches Smartphone. Und die Geräte bieten noch wesentlich mehr: Scanfunktionen in professioneller Qualität, erweiterte Wi-Fi-Funktionen und die Mobility DNA-Suite von Zebra mit Sicherheitsfunktionen, Entwicklungstools und mobilen Endbenutzeranwendungen zur Optimierung von Arbeitsabläufen im Unternehmen. Mit EC5x kann fast jeder Barcode unter allen Bedingungen gescannt werden. Die 13-Megapixel-Farb-Kamera auf der Rückseite ermöglicht sehr detaillierte Fotos, um den Liefer- oder Compliance-Nachweis zu dokumentieren. Darüber hinaus kann der Standard-Akku des EC5x mehr als eine ganze Schicht lang betrieben werden.

Die EC5x-Serie unterstützt auch den Device Tracker, eine verbesserte Mobilitäts-DNA-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, verlorene Gerät zu verfolgen und zu finden, selbst wenn diese ausgeschaltet  sind. Da die von Außendienstmitarbeitern eingesetzten Geräte immer handlicher und Smartphone-ähnlicher werden, und die Mitarbeiter bei ihrer Arbeit zunehmend von der Verfügbarkeit dieser mobilen Geräte abhängig sind, ist die Eindämmung von Diebstahl entscheidend für den Geschäftserfolg. Die Cloud-basierte Device Tracker-Lösung von Zebra überwacht kontinuierlich den Gerätestandort sowie den Tracking- und Verbindungsstatus und nutzt dabei die vorhandene Wi-Fi-Netzwerkinfrastruktur, Bluetooth Low Energy (BLE) und Audio zur Unterstützung bei der Lokalisierung von Geräten.

Anders als bei herkömmlichen Smartphones, die oft gewechselt werden und deren Lebenszyklus durchschnittlich 18 Monate beträgt, wird die EC5x-Serie vier Jahre lang zum Verkauf angeboten. So ist sichergestellt, dass die Geräte auch zukünftig eingesetzt werden können, auch wenn das Unternehmen wächst und der Technologiebedarf sich ändern sollte. Das EC5x bietet außerdem vier Jahre Support nach Ende des Vertriebszeitraums, so dass der technische Support für insgesamt acht Jahre ab der ersten Verfügbarkeit gewährleistet ist. LifeGuard for Android, das branchenweit erste Angebot für den Sicherheitslebenszyklus mobiler Computer für Unternehmen, ist ebenfalls erhältlich und bietet für das EC5x Sicherheitsupdates für bis zu acht Jahre.

Mit dem innovativen plattformbasierten Ansatz von Zebra haben Unternehmen Zugang zum branchenweit umfangreichsten Portfolio an mobilen Computern mit Android 10 für Unternehmen. Dadurch können Zebra-Kunden Anwendungen von führenden unabhängigen Softwareanbietern (ISVs) auf all ihren Geräten einschließlich der neuen EC5x-Serie, nutzen – und das mit minimaler Betriebskomplexität bei gleichzeitig großem Sicherheitsschutz für die nächsten Jahre.

Fazit

• Mit der neuen EC5x-Serie stellt Zebra eine neue Kategorie individuell einsetzbarer mobiler Computer für Unternehmen vor, die sich durch eine schlanke, leichte Form, Langlebigkeit und Funktionen für Unternehmen auszeichnen, mit denen mobile Mitarbeiter ihre persönliche Produktivität steigern und die Zusammenarbeit verbessern können.
• Die Geräte der langlebigen EC5x-Serie können ähnlich wie Smartphones bedient werden und können im Einzelhandel, im Gastgewerbe, im Außendienst und im Gesundheitswesen für vielfältige Aufgaben eingesetzt werden.
• Die EC5x-Serie bietet mit ihrem längeren Lebenszyklus, dem erweiterten Sicherheitsschutz und optionalen Serviceangeboten, der erweiterten Software-Suite für Außendienstmitarbeiter und den niedrigeren Betriebskosten im Vergleich zu herkömmlichen Smartphones viele Vorteile.
• Mit der EC5x-Serie baut Zebra seine Führungsposition im Bereich Mobile Computing und dem umfangreichsten Android 10-Portfolio weiter aus und bietet Unternehmen eine ausgezeichnete Plattformstabilität, Betriebssystem-Kontinuität und Sicherheitsschutz.

Fazit

• Einer der größten Modeeinzelhändler Südafrikas, Ackermans, wird ab jetzt den mobilen Computer TC20 von Zebra für den Front- und Back-of-Store-Bereich einsetzen, um die Produktivität und Kundenzufriedenheit zu steigern.
• Der mobile Computer TC20 von Zebra verfügt über eine integrierte RFID-Funktion, die neben der Benutzerfreundlichkeit und anderen Vorteilen dazu beiträgt, Ackermans Technologieinvestitionen zukunftssicher zu machen.
• Mit der Einführung der TC20-Mobilcomputer von Zebra wird Ackermans sein veraltetes Windows Mobile-Betriebssystem stufenweise abschaffen und auf Android umstellen.

Mindray musste sein Patienten-Alarmsystem zentralisieren, um kritische Alarmmeldungen zu priorisieren und die Mobilität und Reaktionsfähigkeit der Ärzte zu erhöhen. Dazu hat das globale Unternehmen, das medizinische Geräte entwickelt, mit dem bei Zebra PartnerConnect registrierten ISV Software Team und dem Premier Business Partner AISCI Ident GmbH zusammengearbeitet. Diese haben die TC52-HC Touch-Computer empfohlen, um die mobile SmartLink-Anwendung von Mindray zu unterstützen, da sie sehr zuverlässig sind und zudem extra für den Einsatz im Gesundheitswesen entwickelt wurden.

„Das Personal kann nun vollständig mobil unterwegs sein, ohne einen wichtigen Alarm zu verpassen,“ sagt Andreas Engels, Patient Monitoring Life Support, IT Product Manager PMLS Europe bei Mindray Medical International. „Jetzt sind alle Zimmermonitore an unser zentrales Alarmmanagementsystem angeschlossen, so dass Ärzte nur bei Bedarf einzelne Patientenzimmer betreten müssen. Dies ist während der aktuellen COVID-19-Pandemie zunehmend wichtig und verbessert die allgemeine Sicherheit.“

Die neue Lösung reduziert Alarmgeräusche und hilft dabei der Müdigkeit des medizinischen Personals vorzubeugen, da nur relevante und zeitkritische Alarme zum benötigten Zeitpunkt an den Touch-Computer des zuständigen Arztes oder Pflegers gesendet werden. Dadurch werden die Effizienz des Personals, die betrieblichen Abläufe und die Patientenversorgung verbessert. Das medizinische Personal kann außerdem über die Anwendung auf dem TC52-HC auch auf Patientenmonitore und grundlegende medizinische Details zugreifen.

„Mit dieser neuen mobilen Lösung können Ärzte und Pfleger flexibler und effizienter arbeiten. Sie können sicher sein, dass sie jederzeit benachrichtigt werden, wenn sie gebraucht werden, und dass der Alarm ausgelöst wird, wenn sie nicht zur Verfügung stehen,“ so Sebastian Rethage, Business Development Manager Healthcare bei Zebra Technologies. „Der Geräuschpegel auf den Stationen kann so auf ein absolutes Minimum reduziert werden, wodurch eine ruhige Atmosphäre geschaffen wird, die bei der Genesung und Pflege der Patienten unterstützt.“

Zusammenfassung

• Mindray Medical International setzt mobile Computer vom Typ TC52-HC von Zebra als Teil einer Alarmverwaltungslösung für optimierte Arbeitsabläufe im Gesundheitswesen und eine bessere Patientenversorgung ein.
• Die neue mobile Lösung ermöglicht die Priorisierung kritischer Warnmeldungen im Interesse der Patientensicherheit und der Effizienz des Klinikpersonals, indem in einer ruhigen, gesundheitsförderlichen Umgebung gearbeitet werden kann. 

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„Zum Schutz vor Cyberangriffen sollten Unternehmen drei Bereiche im Auge behalten:

1. Cybersicherheitshygiene

Die meisten Unternehmen verlassen sich auf ihre Firewall, um sensible Informationen zu schützen. Solange sich Mitarbeiter*innen innerhalb des Firmennetzwerks befinden, sind sie meist relativ sicher. Aber Corona hat einen Großteil der Belegschaft aus dem Büro nach Hause verlagert, wo dieser schutz möglicherweise nicht mehr besteht. Auch wenn die Mitarbeiter*innen (vorerst) keine Verbindung zum internen Netzwerk herstellen können, ist es wichtig, aktuelle Updates und Patches zu installieren und die Software regelmäßig auf Schwachstellen zu überprüfen. Programme, wie beispielsweise das Aktivierungsprogramm LifeGuard für Android, ermöglichen es, die Patch-Kadenz beizubehalten und über mehrere Jahre die Sicherheit des Betriebssystems zu unterstützen. Außerdem sollten die Mitarbeiter in dieser Hinsicht sensibilisiert werden, denn wer macht sich tatsächlich Sorgen um die Sicherheit seines Druckers?

2. Security im Produkt-Entwicklungszyklus

An welcher Stelle steht im Produkt-Entwicklungszyklus die Sicherheit? Sie sollte als eigene Produkteigenschaft wie Qualität und Zuverlässigkeit betrachtet werden und bei der Entwicklung von Geräten und Systemen eine grundlegende Rolle spielen. Idealerweise ist sie bereits in den frühen Phasen des Entwicklungsprozesses eine Priorität und wird nicht erst im Nachhinein in Betracht gezogen.

Ein Beispiel aus unserem eigenen Haus: Die Zebra MotionWorks Proximity® Software wurde zunächst entworfen, um die Corona-Abstandsregeln in Lagerhäusern zu unterstützen. Die Softwarelösung musste schnell am Markt sein, da der Bedarf unmittelbar bestand. Die Anforderungen an den Datenschutz waren jedoch ebenso von zentraler Bedeutung, und zwar bereits in den frühen Phasen. Es war entscheidend, dass die Software die Privatsphäre der Mitarbeiter*innen schützt, indem sie keine Daten sammelt, die sie nicht benötigt, und dass sie so konzipiert ist, dass sie die Nähe von Geräten und nicht von Personen verfolgt.

Jedes Gerät kann als Gateway zum Netzwerk verwendet werden. Wenn Sicherheit erst in der Testphase angesprochen wird, ist es zu spät. Es ist viel einfacher, einen Datenfluss zu ändern, wenn es sich noch um ein theoretisches Diagramm handelt, als wenn er im Code niedergeschrieben ist.

3. Mitarbeiter

Sicherheitsexpert*innen werden sagen, dass Menschen die beste und schlechteste Verteidigung gegen Cyberattacken sind. Unternehmen sollten mit ihrer Belegschaft kommunizieren und ein Sensibilisierungsprogramm erstellen und fördern. Vorbei sind die Zeiten, in denen einer Anfrage nach Informationen einfach vertraut wird, nur weil der/die Anfragende im eigenen Netzwerk ist. Hinzu kommt der Stress, der den Menschen zum einfachen Ziel für Cyberkriminelle macht. Betrüger*innen haben sich schon zwei Wochen nach Beginn des Lockdowns als die Weltgesundheitsorganisation ausgegeben. Da sie in dieser Zeit einen besonderen Nerv getroffen haben, war ihr Schaden immens.“