Online Marketing für Photovoltaik und Solar Anlagen

Kundengewinnung ist das eine, Kundenbetreuung ist das andere. Den potenziellen Kunden, der genau weiß, was man will, trifft man am seltensten an. Die richtige Kundenberatung ist sicherlich das wichtigste Element im Verkaufsprozess.

Viel wichtiger aber ist der erste Eindruck, denn für den gibt es keine zweite Chance!

Bevor man sich ernsthaft Gedanken macht, potenzielle Kunden über das Internet zu finden, gehört auch ein funktionierender, aber vor allem ein schneller Bearbeitungsprozess. Zumeist reicht in den ersten 4 Stunden ein “nicht-automatisiertes” Reaktionssystem. Das heißt, innerhalb von 4 Stunden sollte auf eine Kontaktanfrage eine Antwort erfolgen. Zumindest kann man das so einrichten, dass es eben nicht wie “automatisiert” aussieht. Persönlichkeit und Authentizität sind Trumpf. Das zum Thema E-Mailing oder E-Post Antwort.

Der Telefon-Support sollte auch kein Telefon-Anlage-Durchwahl-System beinhalten. “Drücken Sie Taste 1 für…”. Im “First-Level” Support reicht es völlig aus, wenn eine freundliche Stimme das Gespräch und das Anliegen entgegennimmt und dass man sich schnellstmöglich darum kümmert. Übrigens, hierfür gibt es sehr gute externe Telefonservice-Dienste, die diesen Part im Namen der Firma zu einem recht guten und fairen Preis übernehmen können.

Nun hat man 24 Stunden Zeit darauf zu reagieren. Das ist wichtig. Zwischenzeitlich sollte man sich schon mit dem Anliegen beschäftigt haben und grob wissen, wie man den Kundenkontakt betreut. In diesem Second-Level Support sollte sich dann jemand mit der Thematik auskennen.

Aber der eigentliche Erfolg beginnt bereits im First-Level Bereich, der erste Eindruck zählt. Sowohl via E-Mail als auch Telefonat. Leider machen hier viele so viel falsch.

Mehr dazu:

SEO und SEM für Photovoltaik und Solar Anlagen

Passend dazu:

Darum Xpert.Digital! – Gerne stehe ich Ihnen als persönlicher Berater zur Verfügung.

Sie können mit mir Kontakt aufnehmen, indem Sie hier das Kontaktformular ausfüllen oder rufen Sie mich einfach unter +49 89 89 674 270 (München) an.

Ich freue mich auf unser gemeinsames Projekt.

Über Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Xpert.Digital ist ein Hub für die Industrie, mit den Schwerpunkten, Digitalisierung, Maschinenbau, Logistik/Intralogistik und Photovoltaik.

Mit unserer 360° Business Development Lösung unterstützen wir namhafte Unternehmen vom New Business bis After Sales.

Market Intelligence, Smarketing, Marketing Automation, Content Development, PR, Mail Campaigns, Personalized Social Media und Lead Nurturing sind ein Teil unserer digitalen Werkzeuge.

Mehr finden Sie unter: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein
Mörikeweg 4
89160 Dornstadt
Telefon: +49 89 89 674 270
Telefax: +49 32 22 130 283 6
http://xpert.digital/

Ansprechpartner:

Konrad Wolfenstein
Xpert.Digital
Telefon: +49 89 89 674 270
Fax: +49 32 22 130 283 6
E-Mail: wolfenstein@xpert.digital

Weiterführende Links

Für die oben stehende Pressemitteilung ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Pressetextes, sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der dargestellten Meldung. Auch bei Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die United News Network GmbH gestattet.