Computerwoche und ChannelPartner ermitteln seit 2008 gemeinsam bei einer umfangreichen Kundenbefragung, wie zufrieden die Unternehmen mit den Leistungen ihrer IT-Dienstleister sind. In diesem Jahr befragte das iSCM INSTITUTE dafür zwischen Mai und Juli 2023 rund 2.400 CIOs, IT-Leiter, IT-Administratoren, Geschäftsführer und Fachbereichsleiter in Anwenderunternehmen in ganz Deutschland. „Die Kundebefragung die ‚Besten IT-Dienstleister‘ ist ein sehr verlässliches Barometer für die Stimmung in der Branche und unter den eigenen Kunden – und es ist ein echter Ritterschlag, dass wir es auch in diesem Jahr wieder auf das Treppchen geschafft haben“, erklärt Bernd Schwefing, CEO von Controlware. „Dass unsere Kunden den ausgeprägten Fokus und das hohe Engagement unseres Teams mit einem Spitzenplatz honoriert haben, freut uns sehr – und ist natürlich auch ein Ansporn für die künftige Zusammenarbeit.“
Umfrage mit fast 2.400 Anwenderunternehmen
Im Rahmen der Studie waren in diesem Jahr 2.377 Anwenderunternehmen aufgerufen, die Leistungen ihrer Systemhauspartner und IT-Dienstleister in 6.271 Projekten zu bewerten. Das Marktforschungsinstitut iSCM adressierte dabei ausschließlich die für die Planung und Umsetzung von IT-Projekten Verantwortlichen – darunter CIOs, IT-Leiter, IT-Administratoren, Geschäftsführer und Fachbereichsleiter. Um eine faire Grundlage für die Award-Verleihung zu gewährleisten, wurden die Ergebnisse der Umfrage in vier gestaffelten Umsatzklassen ausgewertet. Im Fokus der Befragung standen unter anderem das strategische und das Kundenverständnis, die Beratungskompetenz, das Projektmanagement und die Termintreue der IT-Dienstleister.
Die Controlware GmbH zählt zu den Markt- und Qualitätsführern unter den IT-Dienstleistern und Managed Service Providern in Deutschland. Das Unternehmen ist Teil der Controlware Gruppe mit insgesamt rund 950 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 380 Mio. Euro, zu der auch die ExperTeach GmbH, die Networkers AG und die productware GmbH gehören. Als Digitalisierungspartner von mittelständischen und großen Unternehmen sowie von Behörden und Einrichtungen der öffentlichen Hand entwickelt, implementiert und betreibt Controlware agile und resiliente IT-Lösungen in den Bereichen Network Solutions, Information Security, Data Center & Cloud, Collaboration, IT-Management und Managed Services – und unterstützen unsere Kunden dabei, die Weichen für einen wirtschaftlichen, zukunftssicheren und nachhaltigen IT-Betrieb zu stellen. Dabei stehen wir unseren Kunden in allen Projektphasen zur Seite: von der Beratung und Planung bis hin zur Realisierung und Wartung. Als MSP mit einem eigenen ISO 27001-zertifizierten Customer Service Center reicht unser Angebot von Betriebsunterstützung bis zu kompletten Managed Services für Cloud-, Data Center-, Enterprise- und Campus-Umgebungen. Zudem bieten wir umfassende Cyber Defense Services. Neben unserem eigenen flächendeckenden Vertriebs- und Servicenetz mit 16 Standorten in DACH, die gemäß ISO 9001-zertifiziert sind, unterhalten wir internationale Partnerschaften und sind so in der Lage, anspruchsvolle globale Projekte abzuwickeln. Seit unserer Gründung im Jahr 1980 arbeiten wir eng mit den national und international führenden Herstellern sowie innovativen Newcomern zusammen und sind bei den meisten dieser Partner im höchsten Qualifizierungsgrad zertifiziert. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Nachwuchsförderung: Seit vielen Jahren kooperieren wir mit renommierten deutschen Hochschulen und betreuen durchgehend rund 50 Auszubildende und Studenten.
Controlware GmbH
Waldstr. 92
63128 Dietzenbach
Telefon: +49 (6074) 858-00
Telefax: +49 (6074) 858-108
http://www.controlware.de
Marketing
Telefon: +49 (6074) 858-246
Fax: +49 (6074) 858-220
E-Mail: stefanie.zender@controlware.de
H zwo B Kommunikations GmbH
Telefon: +49 (9131) 81281-25
Fax: +49 (9131) 81281-28
E-Mail: info@h-zwo-b.de
