Geräteverwaltung für Supermärkte im täglichen Filialbetrieb

Mit dem COSYS Mobile Device Management (MDM) verwalten Sie diese Geräte zentral. Apps, Konfigurationen und Berechtigungen werden nicht mehr Filiale für Filiale gepflegt. Gleichzeitig verbindet COSYS die Geräteverwaltung mit MDE-Services, passender Hardware und eigenen Retail-Lösungen. Genau darin liegt der Unterschied zu einem MDM, das lediglich Geräte administriert.

Gleiche Prozesse brauchen einheitlich eingerichtete MDE-Geräte

Nehmen wir eine Handelskette mit 30 Filialen. Selbst wenn pro Markt nur einige MDE-Geräte eingesetzt werden, entsteht schnell eine Flotte aus mehreren hundert Endgeräten. Unterschiedliche Gerätemodelle und Hardwaregenerationen sind dabei eher die Regel als die Ausnahme.

Mit COSYS MDM können Sie Geräte nach Filiale, Funktion oder Nutzergruppe strukturieren. Neue Hardware wird über einen vom MDM erzeugten QR-Code eingebunden. Netzwerkinformationen und Gruppenzuordnung werden übernommen, anschließend lassen sich die vorgesehenen Apps automatisiert bereitstellen.

Eröffnet ein neuer Markt, müssen dessen Geräte damit nicht einzeln von Grund auf konfiguriert werden. Auch Änderungen lassen sich zentral verteilen. Das ist besonders relevant, wenn viele Filialen nach denselben Vorgaben arbeiten sollen.

Auf dem Filialgerät läuft nur, was tatsächlich gebraucht wird

Ein MDE-Gerät für den Supermarkt ist ein Arbeitsmittel. Trotzdem können frei zugängliche Systeme schnell zu Fehlbedienungen führen oder Einstellungen verändert werden, die anschließend Support verursachen.

COSYS begegnet diesem Problem mit Single- und Multi-App-Kioskmodi. Soll ein Gerät ausschließlich für einen bestimmten Prozess genutzt werden, lässt es sich auf eine Anwendung beschränken. Benötigen Ihre Mitarbeiter beispielsweise Funktionen für Warenannahme, Bestandsführung und Inventur, können genau diese Anwendungen in einer kontrollierten Umgebung bereitgestellt werden. Andere Apps oder Funktionen bleiben außen vor.

Zusätzlich lassen sich unter anderem Kamera, Mikrofon und Bluetooth sperren sowie App- und Webzugriffe steuern. Gerade bei MDE-Geräten, die von verschiedenen Mitarbeitern über mehrere Schichten genutzt werden, bleibt die Arbeitsumgebung dadurch definiert.

Support muss nicht mit einer Fahrt in die Filiale beginnen

Ein praktischer Vorteil zeigt sich spätestens beim ersten Problem. Ein MDE funktioniert in einer Filiale nicht wie vorgesehen – die zuständige IT sitzt aber in der Zentrale oder betreut parallel zahlreiche Standorte.

Über Remote Control kann der Support auf das Gerät zugreifen und die Ursache aus der Ferne untersuchen. Gleichzeitig liefert COSYS MDM Informationen zum Geräte- und Akkuzustand. Gerade Akkus verdienen im Handel Aufmerksamkeit: Ein MDE, das nach kurzer Nutzungszeit wieder an die Ladestation muss, beeinträchtigt den Filialalltag auch dann, wenn es technisch noch funktioniert. Das integrierte Akkumanagement hilft dabei, entsprechenden Verschleiß früher sichtbar zu machen.

COSYS verwaltet nicht nur die Geräte hinter dem Retail-Prozess

Hier wird für Handelsunternehmen der größere Zusammenhang interessant. COSYS bietet neben dem MDM eine eigene Retail Software, mit der mobile Abläufe rund um Warenannahme, Bestände und weitere Filialprozesse digital unterstützt werden können. Werden Filialen aus einem Zentrallager versorgt, können außerdem COSYS Warehouse-Lösungen und Software für den innerbetrieblichen Transport (IBT) angrenzende Warenbewegungen abbilden.

Die im operativen Geschäft entstehenden Daten können wiederum über Business Intelligence und Prozessdatenanalyse ausgewertet werden. Sie betrachten damit nicht nur, ob Ihre MDE-Geräte verfügbar sind, sondern können auch Transparenz über die Prozesse schaffen, die mit diesen Geräten ausgeführt werden.

Gerade darin liegt ein wesentlicher Mehrwert des COSYS Ansatzes: Hardware, Geräteverwaltung und operative Software müssen nicht als voneinander getrennte Baustellen behandelt werden.

Und wenn das MDE tatsächlich kaputt ist?

Auch das beste MDM repariert keinen gebrochenen Touchscreen. COSYS ergänzt die zentrale Geräteverwaltung deshalb durch MDE-Services wie Reparatur und Wartung, Gerätepoolverwaltung, Austauschservice, Systemintegration und Roll-out. Für vorübergehend höheren Gerätebedarf – beispielsweise bei Inventuren – können zusätzlich MDE-Geräte gemietet werden.

Besonders interessant für Filialnetze ist die Gerätepoolverwaltung. COSYS kann Ersatzgeräte lagern und durch Updates sowie Sicherheitspatches einsatzbereit halten. Fällt Hardware aus, steht damit ein vorbereitetes Ersatzgerät zur Verfügung, statt erst nach einem Defekt mit Beschaffung und Einrichtung zu beginnen.

Geräteverwaltung im Retail muss bis in die Filiale funktionieren

Für Sie zählt am Ende nicht, wie viele Funktionen eine MDM Software auf dem Papier besitzt. Entscheidend ist, ob Ihre Mitarbeiter morgens ein funktionierendes MDE aus der Ladestation nehmen und damit arbeiten können. COSYS verbindet dafür zentrale Geräteverwaltung, Remote Support und Sicherheitsfunktionen mit Hardware, MDE-Services und eigener Retail Software. Business Intelligence und Prozessdatenanalyse erweitern diesen Ansatz bis zur Auswertung der operativen Abläufe.

Sie möchten Ihre MDE-Geräte über mehrere Supermärkte hinweg einheitlich verwalten und gleichzeitig Roll-out, Support und Geräteservice vereinfachen? Sprechen Sie mit uns über Ihre bestehende Filial- und Gerätestruktur unter vertrieb@cosys.de oder telefonisch unter +49 5062 900