Prognose Eins 2024 wird generative KI weit über das hinausgehen, was wir bisher kennen, und völlig neue Funktionen bieten. Menschen suchen nur nach Dingen, die ihnen bereits bekannt sind. Generative AI-Engines, wie Freddy-KI, sind nicht so voreingenommen. Google hat zum Beispiel schon im Jahr 2019 mit Hilfe von KI […]
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IT-Service -ManagerInnen müssen, die Leistung der Service-Desk-Prozesse verstehen und wissen, wie sie sich auf die allgemeinen Unternehmensziele auswirken. Angesichts der unzähligen Metriken, ist es von entscheidender Bedeutung, zu wissen, was sie verfolgen und messen müssen und mit welchen Werten sie die erhobenen Daten vergleichen sollen. In seinem Freshservice Benchmark Report […]
Sie sind herzlich eingeladen, an unserer exklusiven CX-Veranstaltung teilzunehmen & ja, Sie haben richtig gelesen, dieses Mal dreht sich alles ums Kochen! Wir werden die Kunst der mediterranen Küche kennenlernen und mit den besten Chefköchen über das Rezept einer großartigen Kundenerfahrung sprechen. Dies ist auch eine großartige Gelegenheit, sich beim […]
Jeder Fünfte Deutsche wurde schonmal beim Online-Shopping betrogen. Allein im Jahr 2021 ist das Bundeskriminalamt 124.000 Fällen von Cyberkriminalität nachgegangen. Wobei viele Fälle durch Betrug im Bereich E-Commerce entstanden sind. Die Betrüger sind meist hinter Kund*Innendaten her. Diese sind enorm wertvoll, schließlich können sie beispielsweise zum Identitätsdiebstahl verwendet werden. Deshalb […]
Seien Sie dabei beim Freshworks Global Jam 2022 dabei! Wo: Old Smitty’s DizzleMainzer Str. 16, 10247 Berlin, Deutschland Wann: 12. Mai, 13:00 – 18:00 Uhr Ob San Francisco, Sydney, München oder Bangalore – Freshworks rockt bald auch eine Stadt in Ihrer Nähe! Seien Sie dabei beim Freshworks Global Jam! Bei dieser Reihe von halbtägigen […]
Seien Sie dabei beim Freshworks Global Jam 2022 dabei! Wo: Design Offices München Highlight Towers München – Work LabMies-van-der-Rohe-Str. 6,80807 München, Bayern, Germany Wann: 10. Mai, 13:00 – 18:00 Uhr Ob San Francisco, Sydney, München oder Bangalore – Freshworks rockt bald auch eine Stadt in Ihrer Nähe! Seien Sie […]