BSI Business Systems Integration AG führte eine Umfrage zum Thema Multichannel-Kundenservice durch. Die zentralen Erkenntnisse: Die Anzahl der Kanäle steigt, bei drei Viertel der Unternehmen sind jedoch nicht einmal die Basis-Touchpoints Telefon und E-Mail in eine zentrale Kundendienst-Lösung integriert. Self-Service wird von den betreuungsintensiven Kanälen Social Media und E-Mail geschlagen. […]
Tägliche Archive: 21. März 2017
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Die CeBIT 2017 ist eröffnet. Die Digitalisierung eröffnet neue Möglichkeiten in eine neue Welt und beeinflusst die gesamte Wirtschaft, sagte Bundeskanzlerin Angela Merkel in einem Grußwort zur CeBIT (20. bis 24. März 2017). Mit dabei in diesem Jahr ist FURNeCorp – ein Projekt, das die Möbelbranche revolutionieren wird. Zu sehen […]
Nur Hannover bietet das einzigartige Konzept, sieben internationale Leitmessen unter einem Dach zu vereinen und präsentiert auch dieses Jahr alle Schlüsseltechnologien und Kernbereiche der Industrie – von Forschung und Entwicklung, industrielle Automatisierung, IT, industrielle Versorgung, Produktionstechnologien und Dienstleistungen bis hin zu Energie- und Mobilitätstechnologien. Integrierte industrie-Entdecken Sie Lösungen! Industrie 4.0 […]
…. oder compoundieren entlang der Wertschöpfungskette live und zum Anfassen. So lässt sich das Tagungsprogramm der 12. Würzburger Compoundiertage, die vom 16 bis 17 Mai 2017 am SKZ stattfinden, auf den Punkt bringen. Compoundieren entwickelt sich immer mehr zu einer herausfordernden und komplexen Tätigkeit. Die Schnittstellen zwischen Rezepturentwicklung und fertigen […]
3M erweitert sein Portfolio an thermisch leitfähigen Materialien um die 3M Acrylat Pads Serie 5500H, 5510H und 5578H. Sie bieten eine hochtemperaturbeständige Alternative zu Pads auf Silikonbasis. Um ein effizientes Wärmemanagement in Hochleistungselektroniken zu erreichen, kommen häufig thermisch leitfähige Silikon Pads zum Einsatz. Sie widerstehen selbst hohen Temperaturen, wie sie […]
Am Donnerstag, den 30. März laden das Mindjet-Team und das Beratungsunternehmen Gruber Partner zu einem ausgewiesenen Experten-Webinar rund um das Thema „Zertifizierung“ ein. Interessenten erfahren in der kostenlosen Online-Konferenz, warum ein ISO-konformes Risiko & Chancen Management so wichtig ist und wie MindManager bei der Umsetzung desselben helfen kann. Die neue […]
Der Medizintechnik-Hersteller Richard Wolf stellt das neue 4K-Kamera-System ENDOCAM Logic 4K auf dem 134. Kongress der Deutschen Gesellschaft für Chirurgie in München dem interessierten Fachpublikum vor. In Halle B0 am Stand 212 präsentiert das Unternehmen das 4K-System sowie die laparoskopische Instrumentengeneration ERAGON. ENDOCAM Logic 4K – Das neue Scharf Das […]
Die diesjährige Konferenz IBM Amplify in Las Vegas zeigt, wie Unternehmen der unterschiedlichsten Branchen von IBM Cloud und Watson Customer Engagement Lösungen profitieren. „Jede Kundenbeziehung basiert auf einer individuellen und persönlichen Ansprache und Interaktion – und das über alle Kanäle hinweg; online auf der Website genauso wie offline, beispielsweise im […]
Stoffe, Teppiche und Tapeten – die Produktwelt von JAB ANSTOETZ macht unser Zuhause behaglich, gemütlich und schick. Um sich neue Geschäftsfelder und Märkte zu erschließen, treibt der mittelständische Textilverlag aus Bielefeld seine digitale Transformation voran: Die Gründung der Tochter SARAH & SUE oder der JAB Marketplace stehen stellvertretend hierfür. Auf […]
Die digitale Transformation ist längst mehr als theoretisches Konstrukt und umfasst mittlerweile alle Wertschöpfungsstufen im industriellen Sektor. So ist ein großer Teil der von Unternehmen produzierten Maschinen bereits mit Sensorik sowie Software ausgestattet und kommuniziert über digitale Infrastrukturen. Unternehmen zögern jedoch immer noch, wenn es darum geht, innovative datenbasierte Dienstleistungen […]